Mais uma semana se passou e o que mudou de lá para cá? Assim de repente só me lembro da mudança de horário, parece que o tempo andou uma hora para a frente certo?
O que vale é que hoje em dia os telemóveis atualizam as horas sozinhos e já não há riscos de chegar atrasado ou adiantado a compromissos 😁
Vamos ao que importa, deixo-te com a partilha de algumas das melhores leituras que tive esta semana na área de ecommerce.
Spoiler alert: Tenho um pedido para ti no final do email.
👉 Muito provavelmente já viste aquele “meme” em que alguém vê um produto a 8€ + 2€ de portes e não termina a compra, mas se vir o mesmo produto a 10€ com portes grátis tem um sorriso de orelha a orelha e confirma a encomenda. Já viste isto certo?
Parece uma piada, mas isto realmente acontece porque as pessoas assustam-se com os valores de portes de envio. Muitas vezes as compras não são concluídas porque o valor dos portes é uma surpresa desagradável para o comprador. Então uma das técnicas que muitas lojas utilizam é colocar o valor dos portes no preço dos produto e assim oferecer portes grátis.
Agora tu perguntas (e bem), como é que eu coloco o valor dos portes no preço do produto? Bom, para responder a esse pergunta deixo o artigo que li esta semana do blog Ecommerce Na Prática → Como colocar o valor do frete no produto? Veja o cálculo (frete=portes no Brasil ☺️)
👉 Sabes o que é um “follow up”? Follow up significa acompanhar um processo após uma etapa inicial. No caso de ecommerce pode ser várias coisas:
- Acompanhar um potencial cliente após termos captado o seu contacto e tentar fechar uma venda (seja através de que canal for).
- Comunicação com o cliente após compra até à entrega da encomenda.
- Comunicação com o cliente após entrega da encomenda.
Acredito que que qualquer negócio ecommerce que faça no mínimo estes passos de follow up, as probabilidades de vender novamente ao mesmo cliente aumentam drasticamente.
Queres saber mais sobre este tema? Lê este artigo do blog nuvemshop para saberes mais ao detalhe o que é um Follow Up. Deixo ainda um “bónus” também do nuvemshop → “criar um script de vendas e confira exemplos para usar em seu negócio”
👉 De volta ao tema sobre portes e também novamente um artigo do blog Ecommerce Na Prática (epá os gajos tem mesmo artigos muito bons 😁). Esta semana prepararam um artigo sobre como escolher a melhor transportadora para entrega de encomendas.
Atenção que é um artigo bastante longo e foi feito a pensar em negócios no Brasil, no entanto aconselho a leres o ponto número 3, que é onde fala especificamente como escolher uma transportadora para Ecommerce (não importa se estás no Brasil, Portugal ou na China).
👉 Sabias que a estrutura de uma loja online pode influenciar na decisão de compra? É verdade, se tiveres uma loja online e não ofereceres uma navegação fácil dentro da loja as vendas estão condenadas ao fracasso.
Deves estar a perguntar: “mas que raio é uma navegação fácil?”. Lê este artigo da PracticalEcommerce sobre o tema The Best Navigation for Ecommerce Sites. Não é um artigo super completo sobre o tema, mas já dá um “cheirinho” da importância de elementos como o menu ou o rodapé de uma loja online. (atenção o artigo está em inglês, se for um obstáculo para ti usa o Google Translate 🤓 )
Por esta semana é tudo, espero que estes resumos te tenham ajudado de alguma forma.
E agora posso pedir-te uma pequena ajuda? Se tiveres Instagram, será que podes criar um story com um printscreen ou foto desta newsletter e identificar-me? (o meu user no insta é @pedroalfaiate)
Faz isto apenas se achares que entrego bom conteúdo com esta newsletter ok?
Desejo uma boa semana e na próxima Segunda estou de volta com mais conteúdo.
