Com um catálogo de centenas de produtos, é fácil perder a noção de quantos nunca venderam uma única unidade. A forma mais rápida de saber é perguntar ao Sidekick, o assistente de IA do painel do Shopify: “Desde que a loja existe, que percentagem dos produtos teve pelo menos uma venda? Lista os que não tiveram nenhuma.” O Sidekick calcula a resposta a partir das encomendas reais da loja.
Esse número é o ponto de partida para decidir o que fazer com o catálogo. Não é, por si só, uma ordem para apagar produtos.
A pergunta a fazer ao Sidekick
Abre o Sidekick a partir de qualquer página do painel. A ajuda do Shopify sobre o Sidekick indica que ele consegue analisar dados em Analytics, criar consultas personalizadas e exportar os resultados em CSV, e recomenda nomear as métricas e as colunas que queres, porque dá um resultado mais útil do que uma pergunta geral.
Um pedido que segue essa recomendação:
Desde a data de abertura da loja até hoje, quantos produtos ativos
tiveram pelo menos uma venda e quantos não tiveram nenhuma?
Dá-me a percentagem e uma tabela dos produtos sem vendas com
título, tipo de produto, data de criação e stock atual.
Exporta a tabela em CSV.Pede a data de criação por uma razão prática: um produto criado há duas semanas e sem vendas não está na mesma situação de um que está no catálogo há dois anos.
Se usas o Claude ou o ChatGPT ligados à loja, os conectores oficiais do Shopify também respondem a perguntas sobre vendas e produtos a partir dos dados de Analytics. A ajuda do Shopify para esses conectores aconselha perguntas curtas, uma de cada vez. Vê como ligar a IA à loja e que permissões dar.
Confirma o resultado antes de decidir
A IA pode enganar-se ao montar a consulta, por exemplo ao contar variantes em vez de produtos, ou ao considerar só um período. Antes de agir sobre a lista:
- Pergunta ao Sidekick que período e que critério usou, e se contou produtos ou variantes.
- Escolhe cinco produtos da lista e confirma no painel que não têm encomendas.
- Confirma o total de produtos com o número que aparece em Produtos no painel.
Se o número não bate certo, corrige o pedido e volta a perguntar. Há mais sobre este cuidado em como evitar erros da IA com os dados da loja.
A mesma lista sem IA, pelos relatórios
Se preferires não usar IA, ou se quiseres confirmar o resultado, chegas à mesma lista com dois ficheiros:
- Em Analytics > Reports (os nomes aparecem traduzidos no painel em português), filtra a categoria de vendas e abre o relatório de vendas totais por produto (Total sales by product na versão inglesa). Escolhe como intervalo de datas o período desde a abertura da loja.
- Em Produtos, usa Exportar e escolhe todos os produtos. Com todos os produtos selecionados, o CSV é enviado por email, segundo a ajuda sobre exportar produtos.
- Numa folha de cálculo, compara as duas listas. Os produtos do catálogo que não aparecem no relatório não tiveram vendas nesse período.
A ajuda sobre relatórios de vendas deixa duas notas que afetam esta comparação. Os relatórios guardam os dados do produto tal como estavam no momento da venda, por isso um produto que mudou de título pode aparecer com o nome antigo e não bater com a exportação. E as encomendas apagadas e de teste não entram nos relatórios. Revê à mão os produtos que não encontras por título.
Quantos são muitos? Um exemplo
Imagina, como exemplo, um catálogo de 600 produtos em que perto de 150 nunca venderam. É um quarto do catálogo que ocupa espaço no stock, nos menus e na tua atenção. Uma proporção destas justifica uma revisão; dez produtos sem vendas num catálogo de 600 não pedem a mesma urgência.
O passo seguinte é olhar também para os produtos que venderam muito pouco. Um produto com uma venda num ano tem de pagar o stock, o espaço e o tempo que te custa. Pede ao Sidekick a mesma tabela para produtos com menos de três vendas, ou ordena o relatório por quantidade.
Manter, tirar da frente ou arquivar
Antes de cortar, cruza a lista com a margem de cada produto. O relatório de lucro bruto por produto mostra a margem, mas só para produtos que tinham o custo por artigo preenchido no momento da venda, como explica a ajuda sobre relatórios de lucro. Se o custo não está preenchido, é a primeira coisa a corrigir.
A partir daí, tens três caminhos:
- Manter o produto, mas tirá-lo da frente. Não tens obrigatoriamente de retirar produtos do site. Podem trazer visitas orgânicas e ser encontrados pela pesquisa da loja. O que eu mudaria é a navegação: o menu e a página inicial devem levar às categorias e aos produtos que vendem. Se tens produtos a mais nos destaques, vê como ordenar os produtos nas coleções.
- Arquivar. Segundo a ajuda sobre o estado dos produtos, um produto arquivado deixa de estar à venda e fica escondido da loja e da lista principal de produtos no painel. Faz sentido para produtos sem vendas, sem margem e que não vais repor, porque simplifica o stock e a operação.
- Rever antes de decidir. Um produto sem vendas pode ter um problema de apresentação e não de procura: fotos fracas, descrição curta, preço fora do mercado. Se o produto tem margem e achas que tem público, uma auditoria ao catálogo com IA ajuda a perceber o que lhe falta.
Decide produto a produto, mas decide. O pior cenário é a lista ficar guardada e o catálogo continuar igual.
Este artigo foi preparado a partir dos conteúdos da Academia Shopifyers.
