Há três pormenores que escapam com facilidade ao rever uma loja nova, porque só se veem depois de adicionar um produto ao carrinho: o checkout sem o logotipo da loja, a falta de um sítio para o cliente pôr o número de contribuinte e um ícone de pagamento repetido no rodapé. Nenhum é difícil de corrigir, mas cada um vive num sítio diferente do painel.
O logotipo do checkout não vem do tema
O logotipo que colocas no cabeçalho do tema não passa para o checkout. São dois sítios diferentes, e é por isso que é fácil ter o logotipo no site todo e esquecê-lo no momento de pagar. O cliente sente que saiu da tua loja e foi parar a outra página, e isso cria desconfiança precisamente onde ela custa mais.
O logotipo do checkout define-se no editor de checkout e contas. Segundo a documentação do Shopify sobre o estilo do checkout:
- No painel, abre Definições > Checkout.
- Na secção Configurações, clica em Editar ao lado da configuração que queres alterar.
- No editor, abre a barra lateral de Definições.
- Na secção do logotipo, clica no campo da imagem e escolhe o ficheiro na biblioteca, ou carrega-o.
- Ajusta a largura e o alinhamento, e guarda.
Os nomes seguem a documentação em inglês (Settings, Configurations, Logo); no painel em português podem aparecer com uma tradução ligeiramente diferente.
Duas notas da mesma página: a área de Configurações só aparece depois de escolheres um plano e criares o primeiro produto; e as alterações aplicam-se só à configuração que estás a editar. Usa o mesmo logotipo do cabeçalho do site. Um logotipo diferente no checkout tem o mesmo efeito de não ter nenhum.
Já que estás no editor, mantém o resto simples: cores sóbrias e bom contraste. O checkout é o sítio onde o cliente escreve a morada e paga, não o sítio para chamar a atenção.
O campo do número de contribuinte (NIF)
Em Portugal, o cliente particular pode pedir que a fatura tenha o NIF dele. O artigo 36.º do Código do IVA, n.º 16, diz que a indicação do NIF do adquirente que não é sujeito passivo “é sempre obrigatória quando este o solicite”. Ou seja, precisas de uma forma de recolher esse número. Isto não é parecer jurídico nem fiscal; para a forma de emitir as faturas da tua loja, confirma com o teu contabilista.
O Shopify tem duas coisas que parecem resolver isto, e só uma resolve.
O campo do número de IVA da empresa não é o NIF de um particular. Em Definições > Checkout, na secção de informação do cliente, existe a opção Company VAT number (número de IVA da empresa), que podes deixar opcional ou retirar. A documentação das opções do formulário explica para que serve: quando uma empresa de outro país da União Europeia ou do Reino Unido introduz um número de IVA válido, é aplicada a autoliquidação e o IVA sai da encomenda. É uma ferramenta para vendas entre empresas de países diferentes, não para o consumidor português que quer fatura com NIF.
O campo de NIF para Portugal existe, mas ativa-se a pedido. Na página sobre campos fiscais adicionais no checkout, Portugal aparece na lista de países com campo de Número de Identificação Fiscal (NIF) para encomendas com destino a Portugal. Esse campo está em acesso antecipado: só fica disponível se o pedires ao suporte do Shopify. A mesma página diz ainda que:
- o campo aparece depois de o cliente preencher uma morada de envio completa, junto aos dados de pagamento, numa secção de informação adicional;
- o painel não tem nenhuma definição para o ligar ou desligar; os pedidos passam sempre pelo suporte;
- o número fica visível na página de detalhes da encomenda, mas não pode ser editado no painel.
Antes de pedires a ativação, confirma com a tua app de faturação onde é que ela vai buscar o NIF. Se lê o NIF de outro campo, o campo novo não chega à fatura sem ajustes.
A solução alternativa que vais encontrar. Alguns fornecedores de pagamento e de faturação recomendam mudar a etiqueta do campo Empresa para “NIF” no conteúdo do tema, e ativar o campo como opcional. Funciona como recurso, mas tem custos: o cliente vê “NIF” onde o Shopify guarda “empresa”, e a documentação do Shopify avisa que, se usares os campos fiscais adicionais, deves remover este tipo de personalização, senão o cliente escreve a mesma informação duas vezes. Escolhe um dos caminhos, não os dois.
O ícone de pagamento repetido no rodapé
O rodapé do tema mostra os ícones dos métodos de pagamento ativos na loja. Se o mesmo método está ativo em dois fornecedores ao mesmo tempo, por exemplo Multibanco pelo Shopify Payments e Multibanco por um fornecedor português como a Ifthenpay, o ícone pode aparecer duas vezes. Pior do que o rodapé é o checkout: dois Multibancos na lista de pagamento fazem o cliente hesitar.
A correção é escolher um fornecedor por método:
- Abre Definições > Pagamentos e vê em que fornecedores cada método está ativo.
- Compara as comissões de cada um para o teu volume. A minha recomendação, quando já tens a Ifthenpay a funcionar, é manter o Multibanco e o MB WAY pela Ifthenpay e desativá-los no Shopify Payments, porque as comissões são mais baixas. Explico as contas e as exceções no artigo sobre Shopify Payments com Ifthenpay ou EuPago.
- Desativa o duplicado no fornecedor que não vais usar.
Se o ícone repetido continuar depois disto, confirma se o tema ou uma app acrescentou imagens de pagamento ao rodapé à parte dos ícones automáticos.
Verificação final com uma encomenda de teste
Antes de abrir a loja, faz uma encomenda de teste completa, no computador e no telemóvel, e confirma:
- o logotipo aparece no checkout, na página de agradecimento e no estado da encomenda;
- cada método de pagamento aparece uma só vez;
- o cliente tem onde indicar o NIF, e esse número chega à encomenda e à fatura;
- os textos do checkout estão todos em português, sem etiquetas em falta.
Se a encomenda de teste mostra também problemas de envio, o artigo sobre produtos sem método de envio no checkout cobre o passo seguinte.
Este artigo foi preparado a partir dos conteúdos da Academia Shopifyers, com os passos confirmados na documentação oficial a 24 de setembro de 2026.
