Para vender por subscrição no Shopify precisas de uma app de subscrições: a oficial, Shopify Subscriptions, que a App Store mostra como gratuita, ou uma de terceiros, como a Appstle Subscriptions. O problema aparece quando queres subscrever um pack, por exemplo 2, 4 ou 6 unidades do mesmo produto, criado com a app Shopify Bundles: a subscrição parece configurada, mas ao adicionar ao carrinho dá erro.
Não é um defeito da tua loja. A documentação do Shopify sobre bundles diz que os bundles não são compatíveis com opções de compra, o que inclui subscrições, pré-encomendas e experimentar antes de comprar, e que não são compatíveis com a app Shopify Subscriptions. As considerações da própria app de subscrições repetem a mesma limitação. Se queres packs em subscrição, o pack tem de ser montado de outra forma.
Primeiro decide que produtos fazem sentido em subscrição
A subscrição funciona melhor em produtos que o mesmo cliente volta a comprar com regularidade: consumíveis, recargas, produtos de higiene, alimentação. Antes de configurares, olha para os teus dados: que produtos têm mais compras repetidas pelo mesmo cliente? No painel podes pedir isto ao Sidekick ou ver nos relatórios de clientes.
Três critérios ajudam a escolher:
- Margem. Os produtos de marca própria, quando tens mais margem, aguentam melhor o desconto da subscrição.
- Diferença de preço. O desconto face à compra avulsa tem de ser suficiente para o cliente sentir que compensa assumir o compromisso.
- Frequência certa. Para consumíveis, ajuda perguntar ao cliente com que frequência usa o produto, para sugerir a quantidade e o intervalo, em vez de impor um mês a todos os clientes.
Como montar a subscrição com o Shopify Subscriptions
Depois de instalares a app a partir da página na App Store, a documentação de planos descreve este percurso:
- Vai a Apps > Subscriptions > Planos e cria um plano.
- Dá-lhe um título, que é o que o cliente vê na página de produto.
- Opcionalmente, ativa um desconto e escolhe o tipo e o valor.
- Define a frequência de entrega: um número e um intervalo semanal, mensal ou anual. Podes acrescentar mais opções, cada uma com a sua frequência e desconto.
- Escolhe os produtos a que o plano se aplica e guarda.
Também podes criar um plano a partir da secção de opções de compra de um produto; nesse caso fica associado só a esse produto. Para o cliente escolher a subscrição na loja, o tema tem de suportar secções e blocos: a documentação indica os temas Online Store 2.0 do Shopify e a família Horizon, entre outros.
A app permite ao cliente pausar, saltar ou cancelar a subscrição na conta de cliente, e a ti gerir contratos e ver relatórios de subscrições ativas, pausadas e canceladas.
Três formas de ter packs em subscrição
Como o pack do Shopify Bundles fica de fora, estas são as alternativas a avaliar, da mais simples à mais trabalhosa.
1. Usar a gestão de bundles da própria app de subscrições. Algumas apps de subscrições têm bundles ou caixas de subscrição próprias, que não usam o mecanismo nativo de bundles do Shopify. A página da Appstle Subscriptions na App Store lista bundles e caixas de subscrição entre os tipos suportados, e a app Appstle Bundles indica integração com a Appstle Subscriptions. Antes de decidires, pede ao suporte da app que confirme o teu caso concreto, com packs de várias unidades e as frequências que queres, e testa numa encomenda real: as funcionalidades de cada plano e a forma como as apps se combinam mudam.
2. Tratar o pack como variante do produto. Em vez de um bundle, crias no produto uma opção “Pack” com as variantes 2, 4 e 6 unidades, cada uma com o seu preço, e aplicas o plano de subscrição a esse produto. Como não é um bundle, a limitação acima não se aplica. O custo é no inventário: cada variante tem o seu próprio stock, que não desconta automaticamente das unidades avulsas. Serve bem quando o pack é um produto fechado que preparas à parte; testa a subscrição de cada variante antes de publicar.
3. Subscrever cada produto do pack em separado. Algumas apps conseguem dar a volta criando uma subscrição para cada produto do pack e dividindo o valor entre eles. Funciona, mas abre espaço a erros: preços por linha que não batem certo, uma linha que falha na cobrança e outra que não, contratos mais difíceis de gerir. Deixa-a para quando as duas primeiras não servirem.
Se o objetivo for apenas dar desconto a quem compra mais unidades, sem subscrição, os bundles nativos continuam a ser uma boa opção. Vê como trabalhar packs para aumentar o valor médio da encomenda.
Que pagamentos funcionam numa subscrição
Uma subscrição cobra o cliente de forma automática em cada renovação, e isso limita os métodos de pagamento. Segundo a documentação do Shopify Subscriptions, a loja tem de usar um dos gateways suportados (Shopify Payments, PayPal Express, Authorize.net, Adyen ou Stripe, conforme a região), e métodos locais, manuais ou que não sejam cartão podem não estar disponíveis para subscrições.
Numa loja portuguesa, não contes com o Multibanco nem com o MB WAY para as cobranças recorrentes sem o confirmares, sobretudo se vêm de uma app como a Ifthenpay ou a EuPago, que não está na lista de gateways suportados. Faz uma compra de teste do produto em subscrição e vê que métodos aparecem no checkout. A documentação indica ainda que, com o Shopify Payments, os dados de cartões substituídos podem ser atualizados automaticamente, o que reduz falhas de cobrança.
Livre resolução nas subscrições: o que diz a lei
Uma subscrição vendida online a um consumidor é um contrato celebrado à distância, abrangido pelo Decreto-Lei n.º 24/2014, alterado várias vezes; consultei a versão consolidada. Dois pontos interessam aqui:
- O artigo 10.º, n.º 1, alínea b), subalínea iii), diz que, nos contratos de entrega periódica de bens durante um determinado período, o prazo de 14 dias para a livre resolução conta a partir do dia em que o consumidor, ou alguém por ele indicado que não seja o transportador, recebe o primeiro bem.
- O artigo 11.º, n.º 7, considera nulas as cláusulas que imponham ao consumidor uma penalização pelo exercício da livre resolução ou a renúncia a esse direito.
Na prática, os termos da tua subscrição não devem dizer que o cliente perde a livre resolução por ter subscrito, e o prazo conta da primeira entrega. Regras sobre fidelização, renovação e cancelamento depois desse prazo dependem do que escreves nos termos e de outras normas que este artigo não trata. Isto não é parecer jurídico: antes de lançares a subscrição, revê os termos com um jurista.
Antes de publicar
- Confirma que o produto em subscrição não é um bundle do Shopify Bundles.
- Faz uma compra de teste completa, com o método de pagamento que os clientes vão usar, e confirma a cobrança seguinte no calendário da app.
- Verifica o que o cliente vê na conta: próxima entrega, pausa e cancelamento.
- Revê os textos da página de produto: preço da subscrição, preço avulso, frequência e como cancelar.
Este artigo foi preparado a partir dos conteúdos da Academia Shopifyers e da documentação oficial do Shopify e do Decreto-Lei n.º 24/2014, lidos em setembro de 2026.
