Numa loja portuguesa, os pontos de recolha no checkout chegam através de uma app da transportadora ou de envios, e não de uma definição nativa do Shopify. O plano entra na conta porque a forma de a app mostrar opções de envio dentro do checkout, a chamada tarifa calculada por transportadora, não existe no Basic: começa no Grow com faturação anual (ou com uma mensalidade adicional) e está incluída no Advanced e no Plus. No Basic, o cliente pode acabar por escolher o ponto só depois de concluir a encomenda. Antes de mudar de plano, confirma com a tua app o que ela faz em cada plano e faz as contas abaixo.
A funcionalidade nativa de pontos de recolha não chega a Portugal
O Shopify tem uma funcionalidade própria de envio para pontos de recolha, com mapa e lista de pontos no checkout. A documentação sobre pontos de recolha, consultada a 24 de setembro de 2026, diz que está disponível apenas para lojas em França, Itália, Espanha e Reino Unido, com transportadoras como Chronopost, Colissimo, Correos, Evri, Mondial Relay e Poste Italiane, e para lojas no plano Plus com uma app personalizada. Uma loja portuguesa fora do Plus não cumpre esses requisitos.
Não confundas com o levantamento na loja (Pickup in store, no painel em inglês), em Definições > Envio e entrega. Esse serve para o cliente levantar a encomenda na tua loja física ou armazém e não depende de uma rede de pontos de uma transportadora.
Porque é que o plano muda a experiência no checkout
Para mostrar pontos e preços dentro do checkout, a app da transportadora precisa de devolver opções de envio ao Shopify no momento da compra. Na documentação para programadores, o recurso que permite a uma app fornecer essas tarifas em tempo real é o CarrierService, e o Shopify só o aceita em lojas que cumpram uma de três condições: plano Advanced ou superior, plano Grow com faturação anual (ou com esta funcionalidade acrescentada por uma mensalidade), ou loja de desenvolvimento.
A página de disponibilidade por plano confirma o mesmo do lado do painel:
| Plano | Tarifas calculadas por transportadora |
|---|---|
| Basic | Não disponível |
| Grow | Incluídas com faturação anual; com faturação mensal, só com uma mensalidade adicional pedida ao suporte |
| Advanced | Incluídas |
| Plus | Incluídas |
Daqui resulta um cenário a ter em conta: no Grow com pagamento mensal, sem essa mensalidade adicional, a app pode não conseguir mostrar os pontos antes do pagamento, mesmo estando num plano acima do Basic. E se mudares de plano para um que não cumpre os requisitos, a documentação avisa que a ligação da app às tarifas em tempo real é desativada.
Quando a app não pode entrar no checkout, algumas oferecem uma alternativa: o cliente escolhe um envio “ponto de recolha” com preço fixo e só indica o ponto na página de agradecimento, depois de pagar. Funciona, mas tem custos de operação. Se o cliente não escolhe, ou escolhe um ponto que não lhe dá jeito, és tu que tens de confirmar manualmente. Cada app faz isto à sua maneira; pergunta à tua exatamente o que acontece em cada plano antes de decidir.
Quanto custa cada plano hoje
Na página de preços do Shopify para Portugal, consultada a 24 de setembro de 2026:
| Basic | Grow | Advanced | |
|---|---|---|---|
| Pagamento mensal | 27 €/mês | 74 €/mês | 384 €/mês |
| Pagamento anual | 19 €/mês | 56 €/mês | 289 €/mês |
| Cartões no Shopify Payments | 1,8% + 0,30 € | 1,6% + 0,30 € | 1,5% + 0,30 € |
| Taxa de transação de terceiros | 2% | 1% | 0,6% |
A taxa de transação de terceiros aplica-se aos pagamentos processados por fornecedores externos ao Shopify Payments. Os métodos de pagamento manuais não pagam esta taxa, segundo a documentação dos métodos manuais. Por isso, antes de contar com a poupança de 2% para 1%, vê em Definições > Pagamentos em que categoria estão os teus métodos. A lógica das categorias está explicada no artigo sobre Shopify Payments com Ifthenpay ou EuPago.
Fazer as contas com os números da tua loja
Mudar do Basic para o Grow compensa quando a soma das poupanças e das vendas a mais paga a diferença de mensalidade. Um exemplo fictício, só para mostrar o método:
- Loja com faturação anual: a diferença entre o Grow e o Basic é de 56 € menos 19 €, ou seja 37 € por mês.
- Vende 6 000 € por mês. Metade por cartão no Shopify Payments: a taxa desce de 1,8% para 1,6%, uma poupança de 6 €.
- 1 500 € passam por um fornecedor externo com taxa de terceiros: de 2% para 1%, mais 15 €.
- Até aqui, 21 € de poupança. Faltam 16 € para cobrir a diferença.
Esses 16 € têm de vir dos pontos de recolha. Se a transportadora te cobra menos por um envio para ponto do que por um envio para casa, cada encomenda que passa para ponto poupa essa diferença. Com uma diferença de 1 € por envio, bastariam 16 encomendas por mês a escolher ponto. Se além disso cobrares ao cliente um preço mais baixo pelo ponto de recolha, podes ganhar encomendas que hoje abandonam o checkout por causa dos portes, mas isso já não é uma poupança certa; é uma hipótese para medir.
Faz o mesmo exercício com os teus valores reais: faturação mensal por método de pagamento, preço de cada tipo de envio no contrato com a transportadora, e a mensalidade do plano que pagas hoje.
Quantas encomendas vão escolher o ponto de recolha
Não há um número que sirva para todas as lojas. A proporção depende do teu público, da rede de pontos da transportadora na zona dos teus clientes e, sobretudo, da diferença de preço entre as duas opções. Se o ponto de recolha custa ao cliente o mesmo que a entrega em casa, dá-lhe pouca razão para mudar.
A forma segura de saber é medir na tua loja. Depois de ativar a opção, exporta as encomendas de cada mês: a coluna Shipping Method da exportação mostra o método de envio de cada encomenda. Compara a proporção de pontos de recolha antes e depois de mexeres no preço, e compara também a taxa de conversão do checkout no mesmo período.
Antes de mudar de plano
- Pergunta à app ou à transportadora, por escrito, como funcionam os pontos de recolha no teu plano atual e no Grow com faturação anual.
- Confirma o preço de envio para ponto de recolha no teu contrato. É ele que decide se a mudança se paga.
- Oferece as duas opções no checkout, casa e ponto, com preços diferentes e nomes claros.
- Faz uma encomenda de teste completa depois de ativar e confirma que o ponto escolhido chega à encomenda e à etiqueta.
- Se estás a reorganizar os portes, revê também a barra de portes grátis do carrinho, para o valor mostrado bater certo com as tarifas novas.
Este artigo foi preparado a partir dos conteúdos da Academia Shopifyers, com os planos e preços confirmados nas páginas oficiais a 24 de setembro de 2026.
